Нуждаейки се от модернизиране на системите си за директни резервации и желаейки да използва инструменти за метатърсене като Google Hotels, Албена се обърна към Quendoo в началото на 2024 г. за сътрудничество, с цел засилване на онлайн присъствието си, уевличаване на директните резервации и намаляване на разходите си за комисионни към ОТА.
Quendoo внедри своя модул за резервации за група от имоти, който значително подобри начина на резервиране и улесни генерирането на нови приходи за Албена. Гостите имат възможност да търсят и разглеждат възможности за настаняване във всички 38 хотелана комплекса с едно търсене, и да плащат онлайн.
С помощта на директната интеграция на Quendoo с Google Hotels всички хотели в Албена имат възможност да преоставят цени и наличност в реално време в своите бизнес акаунти в Google, Google Maps и всички други продукти на Google Travel.
Освен това чрез свързване на рекламите на Албена в Google с хотелския център на Quendoo в Google Албена успя успешно да използва наскоро въведената от Google функция Performance Max с изкуствен интелект за целите на туристическия сектор. Само с няколко стъпки, изкуственият интелект на Google автоматично създаде рекламни кампании които таргетират клиенти най-склонни да резервират в Албена.
В резултат от използването на Quendoo Hospitality Suite, директните резервации се увеличиха с 12%, което се отрази в драстичното намаляне както на разходите на ОТА, така и на разходите за персонал в отдел "Продажби".
Модернизирана Програма за Лоялност.
През годините Албена прилага програма за лоялност, базирана на клубни карти, която трябваше да бъде пресъздадена в новата система за резервации, предоставена от Quendoo. Quendoo успешно трансферира лоялната програма със всички вече създадени акаунто и издадени клубни карти към Quendoo, като в допълнение добавихме и нови функционалности ,като я направихме по-гъвкава и удобна за ползване от клиентиетите и създадоха възможности за по-нататъшно надграждане.
Техническо предизвикателство
Нашата цел от самото начало: да създадем платформа за дългосрочен успех
Албена работи със сложна система за управление на имоти (PMS) с много имоти, което естествено представлява сериозно предизвикателство за успешна интеграция с всяко ново облачно приложение. Инженерният екип на Quendoo създаде специална интеграция между платформата на Quendoo и PMS на Албена, който позволява на комуникацита между двете системи да работи безупречно.